Long, N. T. “Sử DụNG THANG ĐO SERVPERF Để ĐO LƯờNG CHấT LƯợNG ĐàO TạO ĐạI HọC”. Tạp Chí Khoa học Đại học cần Thơ, số p.h 9, Tháng Năm 2008, tr 47-55, https://ctujsvn.ctu.edu.vn/index.php/ctujsvn/article/view/536.