Giao, H. N. K., N. T. C. Lệ, và B. N. Vương. “Đo lường chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp Và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Mười năm nhìn lại”. Tạp Chí Khoa học Đại học Cần Thơ, vol 56, số p.h 5, Tháng Mười 2020, tr 206-17, doi:10.22144/ctu.jvn.2020.131.