Quang, B. N., và N. H. T. Thịnh. “Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng: Thực tiễn ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam”. Tạp Chí Khoa học Đại học Cần Thơ, vol 56, số p.h 3, Tháng Sáu 2020, tr 194-03, doi:10.22144/ctu.jvn.2020.069.