Dung, N. T. P. “XÂY DỰNG THANG ĐO ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ”. Tạp Chí Khoa học Đại học Cần Thơ, số p.h 22b, Tháng Năm 2012, tr 145-54, https://ctujsvn.ctu.edu.vn/index.php/ctujsvn/article/view/1242.