H. N. K. Giao, N. T. C. Lệ, và B. N. Vương, “Đo lường chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Mười năm nhìn lại”, CTU J. Sci., vol 56, số p.h 5, tr 206-217, tháng 10 2020.