L. T. T. Trang và L. T. Thuận, “Tác động của quản trị quan hệ khách hàng đến sự hài lòng của khách hàng trên thị trường bán lẻ hiện đại tại thành phố Cần Thơ”, CTU J. Sci., số p.h 48, tr 54-65, tháng 2 2017.