L. N. Đ. Khôi, H. C. Khánh, và L. B. Toàn, “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chuyển tiền, thu hộ tiền và chi hộ tiền: Trường hợp Bưu điện tỉnh An Giang”, CTU J. Sci., số p.h 48, tr 45-53, tháng 2 2017.