L. T. T. Hồng, N. M. Tân, Đ. H. Nghị, L. V. Thứ, và T. T. Ngân, “ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN CỦA VIETINBANK - CHI NHÁNH CẦN THƠ”, CTU J. Sci., số p.h 33, tr 21-28, tháng 10 2014.