Quang, B. N. và Thịnh, N. H. T. (2020) “Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng: Thực tiễn ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam”, Tạp chí Khoa học Đại học Cần Thơ, 56(3), tr 194-203. doi: 10.22144/ctu.jvn.2020.069.