Liêm, N. T. và Thuận, L. T. (2015) “Đặc tính nhân khẩu học và hành vi phàn nàn của khách hàng đối với dịch vụ điện thoại di động: Trường hợp Vinaphone Cần Thơ”, Tạp chí Khoa học Đại học cần Thơ, (38), tr 41-48. Available at: https://ctujsvn.ctu.edu.vn/index.php/ctujsvn/article/view/2128 (Truy cập: 4Tháng Bảy2024).