Long, Nguyễn Thành. 2008. “Sử DụNG THANG ĐO SERVPERF Để ĐO LƯờNG CHấT LƯợNG ĐàO TạO ĐạI HọC”. Tạp Chí Khoa học Đại học cần Thơ, số p.h 9 (Tháng Năm):47-55. https://ctujsvn.ctu.edu.vn/index.php/ctujsvn/article/view/536.