Hồng, Lê Thị Thu, Nguyễn Minh Tân, Đỗ Hữu Nghị, Lê Văn Thứ, và Tăng Thị Ngân. 2014. “ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN CỦA VIETINBANK - CHI NHÁNH CẦN THƠ”. Tạp Chí Khoa học Đại học cần Thơ, số p.h 33 (Tháng Mười):21-28. https://ctujsvn.ctu.edu.vn/index.php/ctujsvn/article/view/1446.