Dung, Nguyễn Thị Phương. 2012. “XÂY DỰNG THANG ĐO ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ”. Tạp Chí Khoa học Đại học Cần Thơ, số p.h 22b (Tháng Năm):145-54. https://ctujsvn.ctu.edu.vn/index.php/ctujsvn/article/view/1242.