Liêm, N. T., & Thuận, L. T. (2015). Đặc tính nhân khẩu học và hành vi phàn nàn của khách hàng đối với dịch vụ điện thoại di động: Trường hợp Vinaphone Cần Thơ. Tạp chí Khoa học Đại học cần Thơ, (38), 41-48. Truy vấn từ https://ctujsvn.ctu.edu.vn/index.php/ctujsvn/article/view/2128