Long, N.T. 2008. Sử DụNG THANG ĐO SERVPERF Để ĐO LƯờNG CHấT LƯợNG ĐàO TạO ĐạI HọC. Tạp chí Khoa học Đại học cần Thơ. 9 (tháng 5 2008), 47-55.