Giao, H.N.K., Lệ, N.T.C. và Vương, B.N. 2020. Đo lường chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Mười năm nhìn lại. Tạp chí Khoa học Đại học Cần Thơ. 56, 5 (tháng 10 2020), 206-217. DOI:https://doi.org/10.22144/ctu.jvn.2020.131.