Quang, B.N. và Thịnh, N.H.T. 2020. Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng: Thực tiễn ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam. Tạp chí Khoa học Đại học Cần Thơ. 56, 3 (tháng 6 2020), 194-203. DOI:https://doi.org/10.22144/ctu.jvn.2020.069.