Liêm, N.T. và Thuận, L.T. 2015. Đặc tính nhân khẩu học và hành vi phàn nàn của khách hàng đối với dịch vụ điện thoại di động: Trường hợp Vinaphone Cần Thơ. Tạp chí Khoa học Đại học cần Thơ. 38 (tháng 6 2015), 41-48.