Dung, N.T.P. 2012. XÂY DỰNG THANG ĐO ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ. Tạp chí Khoa học Đại học Cần Thơ. 22b (tháng 5 2012), 145-154.